Si está atascado en un bucle en el que ingresa su dirección de correo electrónico y contraseña, pero en lugar de ingresar al salón de clases, se le vuelve a redirigir a la pantalla de inicio de sesión, use estas instrucciones para solucionar el problema.
Instrucciones
1. Abra una nueva ventana de incógnito de Chrome o Edge.
2. Copie la URL del aula y luego péguela en la barra de direcciones URL de la ventana del navegador.
3. Presione Enter en su computadora.
4 Haga clic en el botón Iniciar sesión para iniciar sesión con las credenciales asociadas con su cuenta de clase.
5. Si el problema persiste y se le redirige a la pantalla de inicio de sesión, intente comenzar sesión con una dirección de correo electrónico diferente. Esto podría deberse a que su dirección de correo electrónico no está en la lista de la clase o a que la dirección de correo electrónico ingresada no coincide con la dirección de correo electrónico que figura en la lista de la clase.
6. ¡Comuníquese con nuestro equipo de soporte!
Si su institución o empresa utiliza un sistema de gestión de aprendizaje (es decir, Moodle, Canvas, etc.), deberá iniciar sesión en su clase utilizando ese sistema.
Por ejemplo, si su institución tiene un portal web que tiene todas sus clases; inicie sesión en ese portal, busque el enlace de la clase y ábralo desde allí. ¡Copiar/pegar el enlace o acceder a él desde un marcador no le permitirá autenticarse correctamente!