Si los permisos de micrófono/cámara de su navegador no están configurados correctamente, verá "Permiso denegado" en la pantalla de inicio de sesión del aula. Siga estos pasos para asegurarse de que Google Chrome y tu Mac tengan los permisos correctos.
Cuando vaya por primera vez al sitio web del aula, asegúrese de hacer clic en Permitir tanto para micrófono como para video. Si no ve la ventana emergente o ve un mensaje de "Permiso denegado" (Permission Denied), continúe con los siguientes pasos.
Instrucciones
1. Asegúrate de estar usando Google Chrome.
2. Vaya a la URL de su aula de Engageli.
3. Cuando se le solicite, haga clic en Permitir tanto para el micrófono como para el video desde la ventana emergente. Si no ve la ventana emergente, continúe con el paso 3a.
A. Haga clic en el icono de candado en el lado izquierdo de la barra de direcciones URL.
B. Asegúrese de que la cámara y el micrófono tengan seleccionado Permitir en el menú desplegable de la derecha.
C. Actualice la página web para habilitar los cambios.
4. Si el ícono de video a la derecha de la barra de URL aún muestra una X roja o aún ve el mensaje "Permiso denegado", también deberá ajustar los permisos de Chrome en las Preferencias del sistema de su Mac…
5. Haga clic en Abrir preferencias o haga clic en el logotipo de Apple en la parte superior izquierda de la pantalla.
6. Haga clic en Preferencias del sistema.
7. Seleccione Seguridad y privacidad.
8. Haga clic en el icono de candado en la parte inferior para realizar cambios.
9. Ingrese su contraseña para desbloquear.
10. Seleccione la opción Micrófono en el menú de la izquierda.
11. Marque la casilla junto a Google Chrome (si no está marcada).
12. Seleccione "Más tarde" cuando se le solicite salir y volver a abrir Google Chrome.
13. Seleccione la opción Cámara en el menú de la izquierda.
14. Marque la casilla junto a Google Chrome (si no está marcada).
15. Seleccione Salir y volver a abrir para aplicar los cambios.
Nota: Si no ve la ventana emergente Salir y volver a abrir, deberá salir manualmente de Chrome (Cmd +Q) y luego volver a abrirlo.