Si los permisos de micrófono/cámara de su navegador no están configurados correctamente, verá "Permiso denegado" en la pantalla de inicio de sesión del aula. Siga estos pasos para asegurarse de que Edge o Google Chrome y Windows tengan los permisos correctos.
Cuando vaya por primera vez al aula de Engageli, asegúrese de hacer clic en Permitir tanto para micrófono como para video. Si no ve la ventana emergente o ve un mensaje de "Permiso denegado" (Permission Denied), continúe con los siguientes pasos.
Instrucciones
1. Asegúrate de estar usando Microsoft Edge o Google Chrome.
2. Vaya a la URL de su aula de Engageli.
3. Cuando se le solicite, haga clic en Permitir tanto para el micrófono como para el video desde la ventana emergente. Si no ve la ventana emergente, continúe con el paso 3a.
A. Haga clic en el icono de candado en el lado izquierdo de la barra de direcciones URL.
B. Asegúrese de que la cámara y el micrófono tengan seleccionado Permitir en el menú desplegable de la derecha.
C. Actualice la página web para habilitar los cambios.
4. Si aún ve el mensaje "Permiso denegado", también deberá ajustar los permisos en la configuración de Windows.
5. Navegue a la barra de búsqueda e ingrese "configuración".
6. Seleccione la opción Configuración.
7. Seleccione Privacidad.
8. Seleccione Micrófono en la barra lateral izquierda.
9. Mueva el interruptor para permitir que las aplicaciones accedan a su micrófono.
10. Seleccione Cámara en la barra lateral izquierda.
11. Activa el interruptor para permitir que las aplicaciones accedan a tu cámara.