Si estás enseñando en Engageli utilizando el navegador Google Chrome y sólo puedes compartir una tabla de Chrome y no una ventana o toda la pantalla, o si no puedes compartir tu pantalla en absoluto, sigue estos pasos para resolver el problema.
Instrucciones
1. Ve al icono de Apple en la esquina superior izquierda de tu pantalla.
2. Seleccione Configuración del sistema.
3.Seleccione Privacidad y seguridad.
4. Busque la opción Grabación de pantalla en la pestañaPrivacidad de este menú.
5. Activa el interruptor situado junto a Google Chrome para permitir el acceso.
5. Si no ves Google Chrome en la sección de grabación de pantalla, haz clic en el icono del signo más.
8. Seleccione Google Chrome en la carpeta de aplicaciones y, a continuación, haga clic en Abrir.
9. Salga y vuelva a iniciar el navegador.
Nota: debes reiniciar Google Chrome para que se apliquen estos cambios.
Esto es sólo para Google Chrome y no para la aplicación Engageli.
Si persisten los problemas para compartir la pantalla, consulta los pasos que se indican a continuación.
Comprobar la configuración de uso compartido
Instrucciones
1. Para comprobar la configuración de Compartir, ve al icono de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla.
2. Seleccione Configuración del sistema en el menú desplegable.
3. Busque y seleccione Compartir pantalla.
4. Marque la casilla de Compartir pantalla si aún no está marcada.
Nota: Si la casilla de Gestión remota está marcada, es posible que no pueda compartir toda su pantalla en Engageli, y tendrá que ponerse en contacto con un administrador de su institución. Sin embargo, podrá compartir las pestañas del navegador.
Ahora deberías poder compartir tu pantalla con la clase, pero si sigues teniendo problemas deberías responder a las siguientes preguntas:
- ¿Qué dispositivo utiliza? Actualmente no admitimos dispositivos móviles ni tabletas. Si un usuario utiliza uno de estos dispositivos, indíquele que se conecte a través de un portátil, ordenador o Chromebook.
- ¿Qué navegador utiliza? Actualmente no recomendamos los navegadores Safari o Firefox. Si un usuario utiliza uno de estos navegadores, invítelo a unirse a Engageli a través de Chrome, Edge o un navegador basado en Chromium (Opera, Vivaldi, Brave).
- ¿Ha probado a actualizar el navegador? Si no es así, indique al usuario que actualice el navegador (cierre la sesión y vuelva a iniciarla). Esta acción puede resolver el problema.
- ¿Tienes alguna extensión que esté bloqueando la pantalla compartida? Comprueba tus extensiones o el software antivirus de terceros.
- ¿Se han restablecido tus permisos? A veces los permisos se restablecen sin ninguna notificación, así que vuelve a comprobar tu configuración para asegurarte de que Engageli tiene permiso para compartir y grabar tu pantalla.
Si nada de esto funciona, ponte en contactocon nuestro equipo de asistencia.
También puedes utilizar PDF Live Share para compartir una presentación directamente en Engageli sin compartir tu pantalla.