El propósito de esta guía es proporcionar una ubicación central para que los administradores de Engageli encuentren rápidamente respuestas a las preguntas más frecuentes, pasos de solución de problemas para problemas comunes.
Engageli aprendizaje
El Centro de aprendizaje de Engageli es un recurso de incorporación autoguiada para ayudar a los instructores a aprovechar al máximo las poderosas capacidades de enseñanza y aprendizaje de Engageli. Ofrece una lista creciente de recursos, artículos y videos cortos. Recomendamos a todos los nuevos instructores que utilicen este recurso para aprender a utilizar mejor nuestra plataforma. Se puede acceder al centro de aprendizaje de Engageli aquí.
Póngase en contacto con el soporte
Nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
- Enviar un ticket de soporte a través de un formulario en línea.
- Enviar un ticket por correo electrónico a Soporte.
Visualización de tickets de soporte enviados a Engageli
Puede ver todos los tickets enviados por su organización en el Centro de soporte de Engageli, incluido el estado, el remitente, la transcripción completa y la última actividad.
Para solicitar acceso, envíe un correo electrónico a support@engageli.com.
Preguntas comunes
Esta sección contiene respuestas a las preguntas prácticas más comunes sobre las funciones de Engageli. Si tiene preguntas adicionales que no figuran en esta lista, visite nuestra sección de preguntas frecuentes en el centro de ayuda.
Instructor y estudiante
Estudiante
Instructor
- Guía interactiva para instructores
- ¿Cómo puedo descargar grabaciones?
- ¿Cuál es la diferencia entre las opciones “Enlace a archivo” y “Enlace a clase” en la sección Grabaciones de nuestro portal?
Administradores e instructores
Enlaces profundos de Canvas
- ¿Cómo agrego un aula de Engageli o enlace de portal a un curso de Canvas (enlace profundo)
- ¿Cómo agrego varios enlaces de clases de Engageli a un solo curso de Canvas (enlace profundo)?
Moodle
- ¿Cómo agrego un enlace de aula o portal de Engageli a un curso de Moodle (enlace profundo)?
- ¿Cómo agrego múltiples enlaces de aulas de Engageli a un solo curso de Moodle (enlace profundo)?
Soluciones para problemas comunes
Si tiene problemas adicionales que no se enumeran aquí, visite la sección Solución de problemas en el centro de ayuda o comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
- No se puede iniciar sesión en el aula
- Problema de audio/video (Mac)
- Problema de audio/video (Windows)
- Chrome - Compartir pantalla (Mac)