Si vous ne parvenez pas à accéder à votre salle de classe après vous être connecté avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, suivez ces instructions de dépannage.
Instructions
1. Ouvrez une nouvelle fenêtre de navigation privée dans Google Chrome ou une fenêtre InPrivate dans Microsoft Edge.
2. Copiez l'URL de la salle de classe, puis collez-la dans la barre d'adresse du navigateur.
3. Appuyez sur Entrée sur votre ordinateur.
4. Cliquez sur le bouton Se connecter pour vous connecter en utilisant les identifiants associés à votre compte de classe.
5. Si le problème persiste et que vous êtes redirigé vers l'écran de connexion, essayez de vous connecter avec une adresse e-mail différente. Cela peut être dû au fait que votre adresse e-mail ne figure pas sur la liste de la classe ou à une incompatibilité entre l'adresse e-mail saisie et celle figurant sur la liste de la classe.
6. Contactez notre équipe d'assistance !
Si votre établissement ou votre entreprise utilise un système de gestion de l'apprentissage (par exemple, Moodle, Canvas, etc.), vous devrez vous connecter à votre classe en utilisant ce système.
Par exemple, si votre établissement dispose d'un portail web regroupant toutes vos classes, connectez-vous à ce portail, recherchez le lien de la classe et ouvrez-le à partir de là. Copier/coller le lien ou y accéder depuis un signet ne vous permettra pas de vous authentifier correctement !
Besoin d'aide supplémentaire ? Contactez le support.