Si vous enseignez sur Engageli en utilisant le navigateur Google Chrome et que vous ne pouvez partager qu'un tableau Chrome et non une fenêtre ou l'écran entier, ou si vous ne pouvez pas du tout partager votre écran, suivez ces étapes pour résoudre le problème.
Instructions
1. Cliquez sur l'icône Apple dans le coin supérieur gauche de votre écran.
2. Sélectionnez Préférences Système.
3. Sélectionnez Sécurité et confidentialité.
4. Cliquez sur l'icône de verrouillage en bas pour apporter des modifications.
5. Saisissez votre mot de passe pour déverrouiller.
6. Trouvez l'option Enregistrement de l'écran sous l'onglet Confidentialité de ce menu.
7. Si vous ne voyez pas Google Chrome dans la section Enregistrement de l'écran, cliquez sur l'icône plus (+).
8. Sélectionnez Google Chrome dans votre dossier Applications, puis cliquez sur Ouvrir.
9. Si Google Chrome est déjà coché, décochez puis recochez la case.
10. Si Google Chrome n'est pas déjà coché, cochez la case.
11. Quittez et relancez le navigateur.
12. Cliquez sur l'icône de verrouillage pour empêcher d'autres modifications.
Remarque : Vous devez redémarrer Google Chrome pour que ces modifications prennent effet.
Ces instructions s'appliquent uniquement à Google Chrome et non à l'application Engageli. Cliquez ici pour obtenir des instructions pour résoudre les problèmes de partage d'écran en utilisant l'application instructeur Engageli sur un Mac.
Vérifier les paramètres de partage
Instructions
1. Pour vérifier vos paramètres de partage, cliquez sur l'icône Apple dans le coin supérieur gauche de votre écran.
2. Sélectionnez Préférences Système dans le menu déroulant.
3. Cliquez sur Partage dans la fenêtre contextuelle.
4. Cochez la case Partage d'écran si elle n'est pas déjà cochée.
Remarque: Si la case Gestion à distance est cochée, il se peut que vous ne puissiez pas partager l'intégralité de votre écran sur Engageli, et vous devrez contacter un administrateur de votre établissement. Cependant, vous pourrez partager des onglets de navigateur.
Vous devriez maintenant pouvoir partager votre écran avec la classe, mais si vous rencontrez toujours des problèmes, répondez aux questions suivantes :
1. Quel appareil utilisez-vous ? Nous ne prenons actuellement pas en charge les appareils mobiles ou les tablettes. Si un utilisateur utilise l'un de ces appareils, demandez-lui de rejoindre via un ordinateur portable, un ordinateur ou un Chromebook.
2. Quel navigateur utilisez-vous ? Nous ne recommandons actuellement pas les navigateurs Safari ou Firefox. Si un utilisateur utilise l'un de ces navigateurs, invitez-le à rejoindre Engageli via Chrome, Edge ou un navigateur basé sur Chromium (Opera, Vivaldi, Brave).
3. Avez-vous essayé de rafraîchir le navigateur ? Si ce n'est pas le cas, demandez à l'utilisateur de rafraîchir le navigateur (se déconnecter puis se reconnecter). Parfois, cette action simple peut résoudre le problème.
4. Avez-vous une extension en cours d'exécution qui bloque le partage d'écran ? Vérifiez vos extensions ou les logiciels antivirus tiers.
5. Vos autorisations ont-elles été réinitialisées ? Il arrive parfois que les autorisations soient réinitialisées sans notification. Vérifiez à nouveau vos paramètres pour vous assurer qu'Engageli a l'autorisation de partager et d'enregistrer votre écran.
Si rien de tout cela ne fonctionne, contactez notre équipe de support.
Vous pouvez également utiliser la fonctionnalité de partage de fichiers PDF en direct pour partager une présentation directement dans Engageli sans partager votre écran.
Besoin d'aide supplémentaire ? Contactez le support.