基本的なトラブルシューティング
1. クラスを実行するためにコンピューターまたはラップトップを使用していることを確認します。 現在、モバイルまたはタブレット デバイスはサポートされていません。 これらのいずれかを使用している場合は、ラップトップ、コンピューター、または Chromebook を介して Engageli に参加してください。
2. Engageli がサポートするブラウザを使用していることを確認します。 現在、Safari 及び Firefox ブラウザーは推奨されていません。 これらのいずれかを使用している場合は、最新バージョンの Google Chrome、Edge、または Chromium 上のブラウザ （Opera、Vivaldi、Brave） を介して Engageli に参加してください。
3. ブラウザを更新します。 場合によっては、ブラウザを更新するだけで音声の問題が解決することがあります。
4. コンピュータの許可を確認します （Mac | Windows）。 コンピューターのマイクのプライバシーとセキュリティの設定を確認し、それらが使えるように設定されていて、デスクトップ アプリがマイクにアクセスできることを確認してください。
授業中のトラブルシューティング
デバイスのサウンド出力を確認し、正しいデバイスが接続されていることを確認してください。 設定（歯車アイコン）でスピーカー出力を確認できます。 これにより、メディア デバイス設定ウィンドウが開き、Engageli が使用するスピーカーを切り替えることができます。
ヘッドセットのトラブルシューティング
注: 他にオーディオ／ビデオ プラットフォームを実行している場合、Engageli がオーディオ デバイスにアクセスできなくなることがあります。
Bluetoothヘッドフォン:
ヘッドフォンをコンピュータから取り外します。
ヘッドフォンの電源をオフにするか、イヤフォンを充電ケースに入れます。
オーディオがコンピュータの内蔵スピーカーで動作することを確認します。
ヘッドフォンの電源をオンに戻すか、イヤフォンをケースから取り外します。
ヘッドフォンまたはイヤフォンをコンピュータに再接続します。
USBヘッドフォン：
ヘッドフォンをコンピュータの USB ポートから取り外します。
オーディオがコンピュータの内蔵スピーカーで動作することを確認します。
可能であれば、ヘッドフォンを別のポートに接続します。
1／8 インチ （3.5 mm） コネクタのヘッドフォン:
ヘッドフォンをコンピュータの 1／8 インチ ジャックから取り外します。
オーディオがコンピュータの内蔵スピーカーで動作することを確認します。
ヘッドフォンを 1／8 インチ ジャックに再度差し込みます。
Engageli クラスルームの音声設定については、ここをクリックしてください。
もっとヘルプが必要ですか ー サポートにコンタクトする.