カメラの問題はさまざまな理由で発生する可能性があります。 まず、カメラがオンになっていること、およびカメラのアクセス許可が付与されていることを確認してください。 それでも問題が解決しない場合は、私たちがお手伝いいたします。
授業中にカメラをチェックする
1. カメラの画像がカメラの電源が入っていることを示していることを確認します。
2. ［設定］ （歯車アイコン） を通じて、正しいカメラが Engageli クラスルームに接続されていることを確認します。
ブラウザからカメラの使用を許可する
グーグルクローム
1. 初めてクラスにログインするときに、ポップアップ許可プロンプターで「許可」をクリックします。
2. このオプションが表示されない場合は、画面左上隅のアドレス バーの横にある鍵のアイコンをクリックします。 カメラが「許可」に切り替わっていることを確認してください。
エッジ
1. 初めてクラスにログインするときに、ポップアップ許可プロンプターで「許可」をクリックします。
2. これがオプションでない場合は、画面左上隅のアドレス バーの横にある鍵のアイコンをクリックします。 このメニューから、カメラが「許可」に設定されていることを確認します。
パソコンからカメラの使用を許可する
1. 画面の左上隅にある Apple アイコンをクリックします。
2. ドロップダウン メニューから ［システム環境設定］ を選択します。
ポップアップウィンドウから「セキュリティとプライバシー」を選択します。
4. ［カメラ］ で、Engageli にチェックが付いていることを確認します。 インストラクター アプリケーションを実行している場合は、アプリケーションを閉じて再度開くように求められる場合があります。 これをしても生徒が退室になることはありません。
ウイルス対策ソフトによってカメラが無効になっていませんか?
上記のどの手順を行ってもカメラの問題が解決しない場合は、ウイルス対策アプリケーションがカメラを無効にしている可能性があります。 最も一般的に見られるのは Kaspersky Anti-Virus ソフトウェアです。
1. ファインダーの「アプリケーション」に移動し、「カスペルスキー インターネット セキュリティ」を検索します。
2. その場合は、ソフトウェアを開き、ツールバーの「環境設定」の下にある「プライバシー」に移動します。
3. Web カメラの保護がオフになっているかどうかを確認します。 カスペルスキーが現在 Web カメラをブロックしている場合は、次のメッセージが表示されます。
4. Kapersky が Web カメラをブロックしていることがわかった場合は、「ブロックの停止」をクリックします。
もっとヘルプが必要ですか ー サポートにコンタクトする.