カメラの問題はさまざまな理由で発生する可能性があります。 まず、カメラがオンになっていること、およびカメラのアクセス許可が付与されていることを確認してください。
それでも問題が解決しない場合は、私たちがお手伝いいたします。
授業中にカメラをチェックする
1. カメラの画像がカメラの電源が入っていることを示していることを確認します。 カメラアイコンが赤色の場合、カメラはオフになっています。
2. ［設定］ （歯車アイコン） を通じて、正しいカメラが Engageli クラスルームに接続されていることを確認します。
ブラウザからカメラの使用を許可する
グーグルクローム
1. 初めてクラスにログインするときに、ポップアップ許可プロンプトで「許可」をクリックします。
2. このオプションが表示されない場合は、画面左上隅のアドレス バーの横にある鍵のアイコンをクリックします。 カメラが「許可」に切り替わっていることを確認してください。
エッジ
1. 初めてクラスにログインするときに、ポップアップ許可プロンプターで「許可」をクリックします。
2. これがオプションでない場合は、画面左上隅のアドレス バーの横にある鍵のアイコンをクリックします。 このメニューから、カメラが「許可」に設定されていることを確認します。
パソコン（PC）からカメラの使用を許可する
1. システム設定に移動します。ファインダーで「設定」を検索すると見つかります。
2. 次に、表示されたメニューから「プライバシー」をクリックします。
3. プライバシーメニューから「カメラ」をクリックします。
4. デバイス上でカメラが許可されていること （デフォルト）、および ［アプリによるカメラへのアクセスを許可する］ がオンになっていることを確認します。
5. 次に、［デスクトップ アプリによるカメラへのアクセスを許可する］ まで下にスクロールし、これがオンになっていることを確認します。 このリストには Engageli が含まれているはずです。
ウイルス対策ソフトによってカメラが無効になっていますか?
上記のどの手順を行ってもカメラの問題が解決しない場合は、ウイルス対策アプリケーションがカメラを無効にしている可能性があります。 最も一般的に見られるのは Kaspersky Anti-Virus ソフトウェアです。
ウィンドウズ
1. タスクバーに移動し、「Kapersky Internet Security」アプリケーションを検索します。
2. ［プライバシー保護］ に移動し、［ウェブカメラ保護］ をクリックします。
3. リンクをクリックすると、チェックボックスが表示されます。 「すべてのアプリケーションの Web カメラへのアクセスをブロックする」にチェックが入っていないことを確認してください。
4. その後、コンピュータを再起動して、Web カメラを再度使用してみてください。
もっとヘルプが必要ですか ー サポートにコンタクトする.